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所属分类：会计考试
【◆参考答案◆】：C
【◆答案解析◆】：4Cs理论包括顾客(customer)、成本(cost)、沟通(communication)和便利(convenience)。个人理财涉及一部分市场营销的知识，对于这类题，建议大家不要记中文，直接记英文，会更准确也更容易记住。
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 外商独资银行经（ ）批准，可以经营结汇、售汇业务。
A．中国人民银行
B．中国外汇管理局
C．中国银监会
D．中国银行业协会
A．中国人民银行
B．中国外汇管理局
C．中国银监会
D．中国银行业协会
【◆参考答案◆】：A
【◆答案解析◆】：根据《中华人民共和国外资银行管理条例》第二十九条可知，外商独资银行、中外合资银行经中国人民银行批准，可以经营结汇、售汇业务。
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 商业银行最基本也最能反映其经营活动特征的职能是（ ）。
A．信用中介
B．支付中介
C．清算中介
D．金融服务
A．信用中介
B．支付中介
C．清算中介
D．金融服务
【◆参考答案◆】：A
【◆答案解析◆】：信用中介是指商业银行通过负债业务把社会上的各种暂时闲置资金集中到银行，再通过资产业务把资金投放到国民经济各部门，发挥融通资金的作用。可见。信用中介是商业银行最基本也是最能反映其经营活动特征的职能。
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 个人教育贷款的操作风险的防控措施包括（ ）。
A．规范操作流程，提纲操作能力
B．加强对贷款申请人的贷前审查
C．完善银行、高校和政府在贷款管理方面的职责界定
D．加强信息披露制度
E．规范加强对抵押物的管理
A．规范操作流程，提纲操作能力
B．加强对贷款申请人的贷前审查
C．完善银行、高校和政府在贷款管理方面的职责界定
D．加强信息披露制度
E．规范加强对抵押物的管理
【◆参考答案◆】：B,D
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 审贷分离中的岗位分离是指（ ）。
A．在较高层级的单位，应分别设置信贷业务经营部门和授信审查部门．前者履行贷前调查和贷款管理职能．后者履行信贷审查职能
B．基层经营单位一般设置信贷业务岗和信贷审查岗．由信贷审查岗履行信贷审查的职能
C．设立地区信贷审批中心，负责某个地区辖内机构超权限的贷款审批
D．设立基层信贷审批中心，负责该地区辖内机构权限的贷款审批，旨在通过地区分离、异地操作来保证贷款审批的独立性
A．在较高层级的单位，应分别设置信贷业务经营部门和授信审查部门．前者履行贷前调查和贷款管理职能．后者履行信贷审查职能
B．基层经营单位一般设置信贷业务岗和信贷审查岗．由信贷审查岗履行信贷审查的职能
C．设立地区信贷审批中心，负责某个地区辖内机构超权限的贷款审批
D．设立基层信贷审批中心，负责该地区辖内机构权限的贷款审批，旨在通过地区分离、异地操作来保证贷款审批的独立性
【◆参考答案◆】：B
【◆答案解析◆】：岗位分离：在基层经营单位，由于人员限制，无法设立独立的部门履行信贷审查的职能，一般设置信贷业务岗和信贷审查岗，由信贷审查岗履行信贷审查的职能。
(6)【◆题库问题◆】：[多选] 我国商业银行中间业务在银行业务中占比较低的原因有（ ）。
A．第一、二产业的粗放式增长
B．第三产业在国民经济中占比重较低
C．银行服务的需求由于各种因素而受到的限制
D．银行中间业务的创新观念不强，产品开发程度低
E．银行人员的从业素质较差
A．第一、二产业的粗放式增长
B．第三产业在国民经济中占比重较低
C．银行服务的需求由于各种因素而受到的限制
D．银行中间业务的创新观念不强，产品开发程度低
E．银行人员的从业素质较差
【◆参考答案◆】：A,B,C
【◆答案解析◆】：商业银行中间业务属于第三产业，第三产业在国民经济中所占比重较低．是我国商业银行中间业务在银行业务中占比低的重要原因。商业银行中间业务主要是服务业务．其发展取决于社会经济主体对银行服务的需求，由于我国经济主要是传统的第一产业、第二产业，而且其增长方式又主要是粗放式的．因此．对银行服务的需求很有限。银行中间业务的发展也会受到限制。
(7)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行在进行风险管理时，常常面临经济资本如何分配的问题，而要做到科学分配经济资本，一般需要具备的前提包括（ ）。
A．了解各种风险的概率分布
B．确定非常规事件的发生次数
C．确定各类风险敞口的额度
D．确定各类风险敞口的损失相关性
E．确定商业银行对风险的容忍程度
A．了解各种风险的概率分布
B．确定非常规事件的发生次数
C．确定各类风险敞口的额度
D．确定各类风险敞口的损失相关性
E．确定商业银行对风险的容忍程度
【◆参考答案◆】：A,C,D,E
(8)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业从业人员常见的不正当竞争方式有（ ）。
A．低价销售
B．贬低对手
C．虚假宣传
D．硬性摊派
E．强买强卖
A．低价销售
B．贬低对手
C．虚假宣传
D．硬性摊派
E．强买强卖
【◆参考答案◆】：A,B,C
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于风险的说法，正确的有（ ）。
A．某法人客户由于破产而不能归还贷款，这反映了银行的流动性风险
B．美元贬值使得银行的资产价值下降，这反映了银行的国家风险
C．由于短期内取款额度的迅速增加使得银行不得不以低价抛售部分持有的债券，这反映了银行的信用风险
D．央行提高法定准备金比率．降低了银行的贷款规模和盈利水平，这反映了银行的法律风险
E．结算系统发生故障导致结算失效，造成交易成本上升，这反映了银行的操作风险
A．某法人客户由于破产而不能归还贷款，这反映了银行的流动性风险
B．美元贬值使得银行的资产价值下降，这反映了银行的国家风险
C．由于短期内取款额度的迅速增加使得银行不得不以低价抛售部分持有的债券，这反映了银行的信用风险
D．央行提高法定准备金比率．降低了银行的贷款规模和盈利水平，这反映了银行的法律风险
E．结算系统发生故障导致结算失效，造成交易成本上升，这反映了银行的操作风险
【◆参考答案◆】：D,E
【◆答案解析◆】：巴塞尔委员会将商业银行面临的风险分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险以及战略风险八大类。A反映了银行的信用风险；B反映了银行的市场风险；C反映了银行的流动性风险。
(10)【◆题库问题◆】：[单选] UBOR指的是（ ）。
A．美国联邦基金利率
B．伦敦银行同业拆借利率
C．香港银行同业拆借利率
D．上海银行间同业拆放利率
A．美国联邦基金利率
B．伦敦银行同业拆借利率
C．香港银行同业拆借利率
D．上海银行间同业拆放利率
【◆参考答案◆】：B
【◆答案解析◆】：LIBOR(London Inter Bank OffereD．Rate)指伦敦银行同业拆借利率；A项美国联邦基金利率是FFR(Federal Funds Rate)；C项香港银行同业拆借利率是HIBOR(Hong Kong Inter Bank OffereD．Rate)；D项上海银行间同业拆放利率是Shibor(Shanghai Inter Bank OffereD．Rate)。
