(1)【◆题库问题◆】： 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。A．客户经理的日常走访B．零售客户协会的建立C．零售客户的定期座谈会D．玉溪采取消费...

(1)【◆题库问题◆】： 销售培训的目的包括（）A．增加生产力B．增进士气C．降低人员流动率D．增进客户关系E．改进销售技能 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E (2)【◆题库问题◆】： 论...

(1)【◆题库问题◆】： 服务营销协同中，商业企业要做到（）。A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接B．面向零售客户做好客户关系、货源分配C．面向消费者做好需求分析、货源组织D．注重创新营销服务手段 ...

(1)【◆题库问题◆】： （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A．客户分类B．客户管理C．客户价值D．客户关系 【◆参考...

(1)【◆题库问题◆】： 客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A．中层领导B．客户经理C．内部职工 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 网银数字证书使用有...

(1)【◆题库问题◆】： 下列事项中，属于项目质量控制复核需要考虑的事项有（）。A．对项目组和会计师事务所独立性的评价B．在决定接受客户及保持客户关系时识别的风险C．对持续经营的评估是否适当D．独立监...