服务营销协同中，商业企业要做到（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 服务营销协同中，商业企业要做到（）。
A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B．面向零售客户做好客户关系、货源分配
C．面向消费者做好需求分析、货源组织
D．注重创新营销服务手段

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。
A．整体市场
B．目标市场
C．目标市场营销
D．整体市场营销

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。
A．确定各区域的市场指数
B．计算各区域的销售目标
C．明确各区域的实际销售量（或额）
D．计算各区域的销售偏差程度

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A．有形利益
B．无形利益
C．成本
D．收入

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。
A．服务品牌
B．品牌策略
C．企业绩效
D．客户满意度

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。
A．单向沟通
B．双向沟通
C．互动沟通
D．向下沟通

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理？（）
A．销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系
B．销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况
C．销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任
D．销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 企业要严格控制库存量，是因为（）
A．库存占用着企业的现金
B．过高的库存易导致产品过期
C．增加企业响应需求的灵活性
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点，即（）
A．明确重点的区域
B．明确重点的住宅
C．明确重点的人员
D．明确重点的车辆

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的（）。
A．品牌公关及实施效果
B．品牌促销及实施效果
C．品牌广告及实施效果
D．品牌策略及实施效果

【◆参考答案◆】：D