品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。
A．它们的组合
B．服务
C．产品
D．信誉价值

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下列（）是卷烟经营户的安全需求。
A．资金安全
B．经营安全
C．卷烟商品保管
D．防范卷烟偷盗与调包

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A．信息来源
B．信息种类
C．获取信息的方法
D．信息收集的目的

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段。
A．二
B．三
C．四
D．五

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于卷烟出口年度计划，下列说法正确的是（）
A．卷烟出口年度计划的编制采取自上而下的方式
B．卷烟出口年度计划不须经烟草进出口企业所在地省级烟草专卖局审查
C．卷烟计划必须列明出口卷烟的牌号、数量、生产厂家、出口国别和出口时间
D．进出口企业经与生产企业协商编制的卷烟出口年度计划，是对外签订出口合同的依据

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内哪些事项发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。（）
A．企业名称
B．企业住所
C．许可范围
D．代表人（负责人）

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 服务营销协同中，商业企业要做到（）。
A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B．面向零售客户做好客户关系、货源分配
C．面向消费者做好需求分析、货源组织
D．注重创新营销服务手段

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
A．服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B．把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C．了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D．打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

【◆参考答案◆】：A, B, C, D