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所属分类：医学临床三基(药师)题库
【◆参考答案◆】：B
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。
A．无形特征
B．有形特征
C．显性特征
D．隐性特征
A．无形特征
B．有形特征
C．显性特征
D．隐性特征
【◆参考答案◆】：A
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪一说法体现了信息运用的效率原则。（）
A．应用信息时必须做到实事求是
B．信息的应用，对于管理效能起着一个"放大"作用
C．从获取信息、加工信息到存贮信息、应用信息，都要符合管理目标
D．在应用信息时，一定要根据实际情况
A．应用信息时必须做到实事求是
B．信息的应用，对于管理效能起着一个"放大"作用
C．从获取信息、加工信息到存贮信息、应用信息，都要符合管理目标
D．在应用信息时，一定要根据实际情况
【◆参考答案◆】：B
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
A．质量
B．水平
C．满意度
D．感受
A．质量
B．水平
C．满意度
D．感受
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（）。
A．销售渠道
B．客户关系
C．结算速度
D．营销手段
A．销售渠道
B．客户关系
C．结算速度
D．营销手段
【◆参考答案◆】：D
(6)【◆题库问题◆】：[多选] 提升卷烟营销管理网络营销能力，要对（）进行管理。
A．品牌培育能力
B．团队协作能力
C．市场响应能力
D．客户服务能力
A．品牌培育能力
B．团队协作能力
C．市场响应能力
D．客户服务能力
【◆参考答案◆】：A, B, C
(7)【◆题库问题◆】：[多选] 零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。
A．公司经营策略分析
B．经营环境分析
C．销售情况分析
D．现有服务分析
A．公司经营策略分析
B．经营环境分析
C．销售情况分析
D．现有服务分析
【◆参考答案◆】：B, C, D
(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。
A．上柜后积压货源
B．培育重点与需求的卷烟不一致
C．柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
D．同价位卷烟太多
A．上柜后积压货源
B．培育重点与需求的卷烟不一致
C．柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
D．同价位卷烟太多
【◆参考答案◆】：A, B, C
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 工商协同营销的根本目的和主要任务是（）。
A．信息交互
B．市场研究
C．培育品牌
D．产品促销
A．信息交互
B．市场研究
C．培育品牌
D．产品促销
【◆参考答案◆】：C
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
