终端信息采集的优点不包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 终端信息采集的优点不包括（）。
A．了解市场的发展与变化情况
B．了解终端销售的情况
C．了解零售客户的意见建议
D．信息具有客观性

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。
A．平等互利、长期合作、共同发展
B．团结友善、长期合作、共同发展
C．平等互利、实现双赢、共同进步
D．团结友善、长期合作、共同进步

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。
A．管理宽度
B．管理长度
C．管理幅度
D．管理深度

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。
A．发现需求和响应需求的能力。
B．市场调研和销售卷烟的能力。
C．货源组织和渠道管理的能力。
D．服务工业和服务客户的能力。

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A．传播
B．销售
C．交换
D．消费

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] “三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理常见的管理理论包括（）
A．全方位营销理论
B．系统管理理论
C．PERT网络分析法
D．整合营销传播理论

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）
A．客户经理上门服务
B．送货员送货服务
C．电话订货服务
D．市场经理定期访问

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。
A．市场细分
B．市场营销
C．市场预测
D．市场定位

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。
A．预测和计划功能
B．订单管理功能
C．库存管理功能
D．产品管理功能

【◆参考答案◆】：A, B, C, D