在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
A．菲利普.科特勒
B．菲普利.牛顿
C．加特
D．菲利普.科勒特

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训
A．新品特性
B．品牌内涵
C．销售预测
D．公司文化

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 出售闲置烟机企业负责到有关部门办理（）
A．闲置烟机核销手续
B．开具国内运输准运证手续
C．出口手续
D．收取外汇手续

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）
A．知名度---识知度---美誉度---忠诚度
B．识知度—知名度---美誉度---忠诚度
C．知名度---美誉度---识知度----忠诚度
D．知名度—美誉度—识知度---忠诚度

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 开放式问句的缺点是：（）。
A．答案分散
B．资料整理不便
C．有时回答较费时
D．调查者积极性较高

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 协同营销的内容包括（）。
A．品牌营销协同
B．市场营销协同
C．关系营销协同
D．服务营销协同

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。
A．永久价值
B．短期价值
C．当前价值
D．远期价值

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。
A．市场基础
B．消费者分布
C．零售户分布
D．产品反馈

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。
A．上级主管部门
B．所属单位
C．整顿办
D．属地烟草专卖行政主管部门

【◆参考答案◆】：A, C, D