加油站对市场细分可以根据消费者的()来划分。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站市场细分可以根据消费者的()来划分。
A.需求
B.心理
C.购买行为
D.购买行动

【◆参考答案◆】:C

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 雨雪天后应密切监控油罐内底水的变化,增加测量底水的操作次数,当油罐内底水高度达到或超过()时,应立即清除。
A.5mm
B.10mm
C.20mm
D.50mm

【◆参考答案◆】:C

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 卡片有效期到了以后,就暂时不能使用了,客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 灭火作战的指挥原则是保障(),兼顾一般。
A.重点
B.供给
C.价格
D.权限

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 油气分离器的小浮子进油或脱落,造成压腔内形不成(),致使加油机不出油。
A.高压
B.低压
C.适合的压强
D.中压

【◆参考答案◆】:A

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 液位仪“油罐高度”参数指油罐的()高度。
A.罐底至量油口
B.罐底至人孔盖
C.内径
D.外径

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 验收入库后,验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:验收入库后,验收入库单要按省公司统一样式、要求填写,签字确认后报省公司非油业务部门。

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 如果你是一名星级服务明星员工,专业技能对你有什么用处?你需要掌握什么样的专业技能知识?

【◆参考答案◆】:①为顾客解决问题是星级服务的根本要求。②仅仅有好的态度是不够的,作为星级员工,必须掌握一定的专业技能,了解顾客的需求,能够解决顾客的问题,才能使顾客真正满意。③星级服务员工需要掌握的专业知识包括车辆及用油知识、润滑油知识、油品安全知识等。

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指()。
A.建(构)筑物防静电、雷电设计
B.储、输油设备防静电、雷电设计
C.加油机防静电、雷电设计
D.弱电系统的防静电、雷电设计

【◆参考答案◆】:A, B

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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