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所属分类：石油钻井工考试题库
【◆参考答案◆】：启辉器
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
A．活力
B．庄重
C．亲和力
D．自信
A．活力
B．庄重
C．亲和力
D．自信
【◆参考答案◆】：D
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
A．评估
B．判定
C．估标
D．速标
A．评估
B．判定
C．估标
D．速标
【◆参考答案◆】：B
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。
A．捆绑
B．格斗
C．抓获
D．拳击
A．捆绑
B．格斗
C．抓获
D．拳击
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
【◆参考答案◆】：服务用语
(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
【◆参考答案◆】：承担
(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
A．A.危险性大
B．B.变化性大
C．C.腐蚀性强
D．D.化学反应快
A．A.危险性大
B．B.变化性大
C．C.腐蚀性强
D．D.化学反应快
【◆参考答案◆】：A
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
A．文化
B．文明
C．良好
D．物质
A．文化
B．文明
C．良好
D．物质
【◆参考答案◆】：C
