用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。
A．30天；
B．90天；
C．180天；
D．210天；

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？

【◆参考答案◆】：《用电检查管理办法》第23条规定：用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫、保密规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。

【◆参考答案◆】：社会；电力部门；用户；伙伴；平等；生产活力；生活水平

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

【◆参考答案◆】：接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 以下不能进行财务报销的票据有（）。
A．停车发票
B．培训收据
C．报刊杂志订阅单
D．收条

【◆参考答案◆】：B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何做好电力营销基础资料的保管工作？

【◆参考答案◆】：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。建立健全管理台账，做好利用效果登记。资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。