邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A．左端
B．右端
C．上端
D．下端

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A．验单
B．查单
C．申请书
D．复单

【◆参考答案◆】：B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A．16.6
B．12.6
C．12.4
D．15.4

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。
A．按照挂号函件处理
B．按照平常函件处理
C．按照欠资邮件处理
D．按照无着邮件处理

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款6000元汇费为（）。
A．50元
B．60元
C．100元
D．30元

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A．请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄
B．退回寄件人
C．没收该邮件
D．照发前程

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员在收寄国际普通包裹时，应先确认（）。
A．内件有无禁限寄物品
B．寄达国是否办理该项业务
C．封装是否符合要求
D．封面书写是否正确

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A．爱岗敬业
B．恪尽职守
C．热情服务
D．认真仔细

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A．F5
B．F6
C．F7
D．F8

【◆参考答案◆】：D

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