- A+
所属分类:心理咨询师(二级)题库
【◆参考答案◆】:C
(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 物业管理投诉处理方法包括哪五项?
【◆参考答案◆】:1、耐心倾听,不与争辩;2、详细记录,确认投诉;3、真诚对待,冷静处理;4、及时处理,注重质量;5、总结经验,改善服务。
(3)【◆题库问题◆】:[问答题] 出入口守卫的任务是什么?
【◆参考答案◆】:(1)查验出入人员、车辆的证件,阻止无关人员、车辆进入(2)登记出入人员和携带物品、出入车辆和运输的物品,防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗(3)疏导出入口车辆和人员,确保出入口畅通有序(4)做好出入口安全防范工作(5)完成于服务单位约定的其他任务
【◆参考答案◆】:A
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时()。
A.不得超过标明的最高时速
B.允许超过标明最高时速的10%
C.可以超过车辆的最高设计时速
D.按规定的最高车速行驶
A.不得超过标明的最高时速
B.允许超过标明最高时速的10%
C.可以超过车辆的最高设计时速
D.按规定的最高车速行驶
【◆参考答案◆】:A
(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 消防管理处罚的形式有几种?
【◆参考答案◆】:有三种:分别为警告、罚款、拘留三种形式。
(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述遇到犯罪分子偷盗或抢劫的处置方法。
【◆参考答案◆】:1)保持镇静,设法制服罪犯,发出信号,召集队友按时完成保安员和群众支援。2)对逃跑的罪犯,要看清人数、衣着、面貌、身体特征,所用交通工具及特征,及时报告公安部门和保卫部门。3)有固定现场的,要保护好现场;没有固定现场的,保存好犯罪分子遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏指纹痕迹。
(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 为了尽快调解好纠纷,保安员可以对不讲道理的当事人采取暴力威胁。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 消防通道的宽度一般不应小于3.5m.
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(10)【◆题库问题◆】:[多选] 初级保安员区域巡逻的技能要求是()。
A.能按照预定方案巡逻
B.能使用有线、无线等通讯器材进行联络
C.能徒手或使用常用保安器械进行防护
D.能发现异常情况并及时报告
A.能按照预定方案巡逻
B.能使用有线、无线等通讯器材进行联络
C.能徒手或使用常用保安器械进行防护
D.能发现异常情况并及时报告
【◆参考答案◆】:A, B, C, D