营业场所应设置（）或用具。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业场所应设置（）或用具。

【◆参考答案◆】：便民箱

(2)【◆题库问题◆】：[单选] “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。
A．1日
B．3日
C．5日
D．8日

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力营销基础资料利用有哪些规定？

【◆参考答案◆】：资料档案的借阅本着方便生产、便利工作、安全保密的原则进行。借阅对象为本公司全体工程技术人员，管理人员、技术工人等。严格履行资料借阅登记手续，借阅者需出示本人身份证明，并在登记表上填写借阅者的单位、姓名、借阅目的、借阅时间等。外单位借阅资料档案除持正式介绍信外，还须本单位主管领导审批后方可查阅。借阅资料档案一般不得超过一个星期，确需延长时间时，应办理续借手续。借阅的资料档案归还时，要认真清点和仔细检查，并做好归还记录。凡在借阅资料档案过程中造成资料散失、丢失或拒不归还者，除取消其借阅资格外，还要按有关规定严肃处理。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 互感器或电能表误差超出允许范围时，以实际误差为基准，按验证后的误差值退补电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业场所应设置（）或用具。

【◆参考答案◆】：便民箱

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户安全用电服务的内容是什么？

【◆参考答案◆】：客户受电工程设计审核与检验、受电装置试验与消缺、保护和自动装置整定与检验、用电安全检查。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。

【◆参考答案◆】：5；20

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
A．咨询电话
B．电子公告牌
C．电费语音查询系统

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确