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所属分类:教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】:正确
(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述加油站如何打造星级服务质量。
【◆参考答案◆】:①加油站员工要端正服务态度,对顾客表现出热情、尊重和关注;②应具备一定的专业技能,能够帮助顾客解决问题;③迅速响应顾客需求,提高服务效率;④设身处地为顾客着想,处处考虑到顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求;⑤始终保持稳定的服务质量,让所有顾客在服务过程中都感受到热情服务,让顾客每一次加油消费都能感受到同样好的服务;⑥提供个性化服务,满足不同顾客的需求,为顾客提供个性化、快速响应和超值的服务。
【◆参考答案◆】:正确
【◆答案解析◆】:对某一类具有共同特征的对象进行调查,如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象,这称为按特定指标(类别)抽样法。
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 黑名单将传送给各加油站,加油卡每次加油前,加油机将判断该卡片是否是(),即该卡号是否列于黑名单中。
A.黑名单
B.黑卡
C.灰卡
D.灰名单
A.黑名单
B.黑卡
C.灰卡
D.灰名单
【◆参考答案◆】:B
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是()。
A.服务意识
B.销售技巧
C.选择供应商原则
D.系统培训
A.服务意识
B.销售技巧
C.选择供应商原则
D.系统培训
【◆参考答案◆】:C
(6)【◆题库问题◆】:[单选] 卸油发生混油时,若柴油、汽油相混,(),将混合油运出站外,清除管线和加油机内的混合油,确认无误后再开启加油机加油。
A.不需清罐
B.需抽出汽油
C.需清罐
D.需抽出柴油
A.不需清罐
B.需抽出汽油
C.需清罐
D.需抽出柴油
【◆参考答案◆】:C
(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 与DNA聚合酶不同,RNA聚合酶没有校正活性,试解释为什么缺少校正功能对细胞并无害处。
【◆参考答案◆】:RNA聚合酶缺少校正活性,从而使转录错误率远远高于DNA复制的错误率,但是错误的RNA分子将不可能影响细胞的生存,因为从一个基因合成的RNA的绝大多数拷贝是正常的。就mRNA分子来说,按照含有错误的mRNA转录本合成的错误的蛋白质的数量只占所合成蛋白质总数的百分比很小,另一方面,在转录过程中生成的错误可以很快去除,因为大多数的mRNA分子的半衰期很短。
(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 企业所得税税率是对纳税人应纳税所得额征税的比率。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(9)【◆题库问题◆】:[多选] 以下部件属于自封油枪的是()。
A.调节杆
B.开关膜
C.进气嘴
D.限位板
A.调节杆
B.开关膜
C.进气嘴
D.限位板
【◆参考答案◆】:B, C, D
(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么?
【◆参考答案◆】:①探棒防爆类型:本安型磁致伸缩探棒;②探棒供电方式:本安恒流源;③信号传输方式:数字信号(重要特性)。