刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。（2）我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。（3）具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会；二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说防火、防盗、防记者，你怎么看媒体监督？追问：如果遇到一件事情，报道了可能会有损政府形象，但媒体要求介入，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）对这句话，应该具体问题具体分析。（2）媒体监督是社会监督的重要一环；加强媒体监督，是完善政府监督体制的重要内容；从这个意义上，政府应当接受媒体的监督。（3）然而，媒体监督也应当在法律规定的范围内合法地进行。（4）政府形象的好坏，主要不取决于媒体的报道，而取决于政府是否切实地尊重了公民的权利，是否忠实保卫了群众的利益。面对这种情况，政府应当首先依法向社会公布事实，并就工作中的失误诚恳道歉，接受社会和媒体的批评监督。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 在某社区有一户人家为了逃避罚款直接向窗户外边扔垃圾，你对这个问题如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）做好思想工作。（2）依法进行处罚。（3）鼓励群众监督，防止类似事件发生。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策；（2）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；（3）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；（4）把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准；（5）根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度；（6）派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的直接领导的工作作风比较急噪，对你的工作常常不满意，并提出批评，你对这个情况怎么想？会如何应对？

【◆参考答案◆】：（1）对领导要尊重、支持。对领导的个性，要迅速适应，而不能让领导的个性适应自己。（2）加强学习，提高工作水平，才能适应本职工作。（3）多向领导和同事学习。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导出差，让你暂时具体负责日常事务，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）非常感谢领导对我的信任，我一定不负领导的重托，与科室所有工作人员，开展好单位的日常工作。（2）与领导进行沟通，听取领导的指示，领会领导工作的精神。（3）认真阅读领导制定的工作计划，掌握工作的性质、原则，弄清楚工作的步骤、程序。（4）按照工作的实际情况，科学合理地分配工作，落实到人，责任到人。（5）如果遇到非常棘手的工作，我一定会通过电话如实向领导汇报，征求领导的指示和建议，如果领导同意我去办理，我会按照领导的指示组织科室人员高质量的完成工作。（6）领导出差回来之后，把工作开展的实际情况，如实地向领导汇报。写好工作总结，认真总结工作中的经验教训，为以后开展工作做好准备。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你考上了公务员，让你到基层锻炼2年，条件很艰苦，和你的期望有很大的差距，你的亲友觉得你很不值得，你怎么想？

【◆参考答案◆】：（1）作为新录用的公务员，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。（2）亲友觉得很不值得，是对我的关心。我会向他们做好解释说服工作，争取他们的理解与支持，因为亲友的支持也是做好工作的重要条件之一。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 政府的政务公开政策，然后让你谈看法。

【◆参考答案◆】：（1）对外公开政务，是政府部门通过向社会公开政务活动的方式，让人民群众了解、知情，使一些行政行为在社会的监督下进行。这种对政务活动的社会性监督，具有监督的广泛性、基础性和代表性，因此也具有实效性，公开是监督的前提和基础。（2）实行政务公开，既要重视对外公开，又要加强内部监督制约机制，使二者上下衔接，内外呼应，促使政府依法行政。（3）近年来的实践说明，政务公开不仅能够转变机关工作作风，促进依法行政，廉洁高效，“给群众一个明白，还干部一个清白”，而且对于发展社会主义民主政治，建立社会主义市场经济体制都具有重要作用。（4）但是政务公开发展还不平衡，有些政府部门由于内部监督管理不力，导致了对外公开不真实，直接影响了社会监督效果。所以，必须在进行外部公开的同时，强化内部监督管理机制。（5）提高政务公开的质量，必须强化内部监督和管理，保证权力的正常行使。在这些方面，还需要下很大功夫，任重而道远，决不能以为实行了一些政务公开措施，社会监督机制就建立和形成了。只有在加强内部监督制约机制上不懈努力，对外公开政务才能收到预期效果。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 一人偷变压器被烧伤，送往医院途中，被群众阻拦，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：在生活中经常遇到类似的情况，作为公务员，尤其要正确认识。（1）小偷偷变压器，是对公共财产的侵犯，已经违反了法律。（2）另一方面，小偷也是公民，也有宪法和法律赋予的权利，也有人权。（3）因此，一方面我们应该报警，把小偷绳之以法；另一方面也应该重视小偷的人权，积极施救。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。（2）我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。（3）具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会；二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。