对测试设备的评价费

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 对测试设备的评价费

【◆参考答案◆】：对在用的仪器、仪表、工具、量具、计量基准等进行的日常维护保养、"周期检定"是计量标准中的专用术语等使之保持标准质量状态而支出的费用。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 工人无意差错的防范措施有（）。
A．加强质量意识教育
B．采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C．开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E．总结经验，予以推广

【◆参考答案◆】：B, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。
A．感知质量
B．顾客期望
C．顾客抱怨
D．顾客忠诚
E．感知价值

【◆参考答案◆】：C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 社会需求方面的调研有（）。
A．顾客对产品期望的功能
B．顾客的消费心理和动机
C．消费习惯
D．消费水平
E．环境对顾客的影响.

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 过程管理的两个前提条件是效率和效果。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 合格判定审核

【◆参考答案◆】：为了简化人厂手续，提高检验工作效率，为了同供应商建立长期、稳定的关系，从而有效地保证产品质量，需方对供方的检验工作能力所做的审核。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）
A．99.73%
B．95.45%
C．68.27%
D．80.25%

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量审核的三个核心原则是什么？

【◆参考答案◆】：(1)独立性。指执行审核的机构和审核人员具有独立性，依据审核准则进行客观的评定，得出客观的结论，而不应该掺杂任何主观意愿、主观臆想的东西，更不能根据主观想象来得出结论(2)客观性。审核是一个形成文件的过程，包括审核计划、检查表、现场审核记录、符合报告、审核报告、首末次会议记录等(3)系统方法。审核包括文件审核和现场审核两个方面，在文件审核符合的情况下，才能进行现场审核。审核包括符合性、有效性和达标性三个层次。a符合性是指质量活动及其有关结果是否符合审核准则；b有效性是指审核准则是否被有效实施；c达标性是指审核准则实施的结果是否达到预期目标。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
A．非预期的使用和误用
B．安全性和环境相容性
C．产品的接收准则
D．安装性、易配性
E．设计的检验和试验能力

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量管理培训教育费

【◆参考答案◆】：用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。