客运人员的仪表不包括()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 客运人员的仪表不包括()。
A.饰物
B.制式服装
C.领带领结
D.鞋袜

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[多选] 客运方便是指什么?()
A.购票方便
B.候车方便
C.乘车方便
D.行包托运方便
E.购物方便

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 着装应注意哪些问题?

【◆参考答案◆】:(1)内衣注意和体与品质,内衣不可以外露、丝袜不能破、袜口不外露、口袋内不放杂物。(2)进入室内大衣、风衣、帽子、手套脱掉。(3)正式场合不穿凉鞋,男士穿系带皮鞋。

(4)【◆题库问题◆】:[多选] 四定班车指的是定起讫站点以及()
A.定途径站点
B.定途径线路
C.定每日班次
D.定发车时间

【◆参考答案◆】:B, C, D

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些?

【◆参考答案◆】:《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有:爆炸品类:如雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟花制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)、点火绳、发令纸;压缩气体和液化气体类:甲烷、乙烷(压缩、液体化的)丙烷、丁烷、打火机用气体、微型煤气炉用储气罐、气体、杀虫剂;易燃液体类:汽油、酒精、去光水、引擎开导液、鸡眼水、染皮鞋水、打字机蜡纸、改正液、强力胶、汽车门窗胶、橡胶水、脱漆剂、环氧树脂、油漆、皮革亮光剂、显影液、印刷油墨、煤油、樟脑油、松节油、擦铜水、纽扣磨光剂、油画上光剂、刹车油、防冻水、柴油;易燃固体类:红磷、硫磺、火补胶;自燃物品类:黄磷、油布;遇湿易燃物品类:金属钠、镁、铝粉;氧化剂和有机过氧化物类:过氧化氢(双氧水)、硝酸氨、氯酸钾;毒害品类:氧化物、砷、赛力散、灭鼠安(含各类鼠药)、敌百虫等杀虫剂、灭草松、敌俾等灭草剂;腐蚀品类:硝酸、硫酸、盐酸、苛性钠;放射性物品类:夜光粉、发光剂、放射性同位素;管制刀具:匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)以及其他相类似的单刀、双刀、三棱尖刀。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 售票员工作标准是什么?

【◆参考答案◆】:(1)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。(2)注意掌握当日营运班车型.定员.预售票和以其他方式售出客票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。(3)售票时经力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票.款同时交付旅客手中,并交代必要事宜。(4)发售的客票.票面班次.票价.日期.起至站名.发车时间.座号.乘车地点等必须字迹清楚.无涂改痕迹,不错号、重号。改乘、退票应有签章。(5)售票差错率低于5‰,旅客排队购票时间一律不超过15分钟。(6)交接班清楚,票款收入日清日结,票、款、账相符,不挪用票款。

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 客运站服务质量要求发车正点率为()以上。
A.100%
B.99.9%
C.99.5%
D.98%

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 客运站应旅客的要求提供送票服务的,可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] ()是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A.直接归纳法
B.增长率预测法
C.乘车系数法
D.产值系数法

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 发车前()分钟,检票员应确认应发班车是否到位,通知驾驶员做好上客准备。
A.15
B.10
C.20
D.30

【◆参考答案◆】:A

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