(1)【◆题库问题◆】: 寻找潜在顾客的原则 【◆参考答案◆】:(一)根据产品特征确定销售对象的范围;(二)设计或选择一个满足你自己公司具体需要的寻求方法;(三)建立顾客档案;(四)利用各种机会寻找顾...
从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。
(1)【◆题库问题◆】: 从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。A.感知质量B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客忠诚E.感知价值 【◆参考答案◆】:C, D (2)【◆题库问题◆】: 合格认证和...
当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性
(1)【◆题库问题◆】: 当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性能没有特别需求,他们就无法继续_____自己的产品。所...
客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗
(1)【◆题库问题◆】: 客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:"你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解...
寻找顾客的方法有哪些?
(1)【◆题库问题◆】: 寻找顾客的方法有哪些? 【◆参考答案◆】:(一)逐户访问法:毫无选择的一家一户的走访(door-to-door);预先找出成交可能性较大的几家去访问。(二)无限连锁介绍法:主...
关于倾听技巧,描述错误的是()。
(1)【◆题库问题◆】: 关于倾听技巧,描述错误的是()。A.要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么B.要理解顾客所说的话C.尽量不要与顾客有视线接触D.对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否 【◆参...
加油卡加油结束后,向顾客()。
(1)【◆题库问题◆】: 加油卡加油结束后,向顾客()。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细 【◆参考答案◆】:A, C (2)【◆题库问题◆】: 代理商业务代...
计算改变信用政策增加的净损益,并回答丁公司是否应推出该现金折扣策略。
(1)【◆题库问题◆】: 计算改变信用政策增加的净损益,并回答丁公司是否应推出该现金折扣策略。丁公司生产、销售一种产品,该产品的单位变动成本是65元,单价为80元。公司目前采用30天按发票金额付款的信...
顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有()。
(1)【◆题库问题◆】: 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有()。A.不可感知性B.差异性C.不可分离性D.不可贮存性 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】:...
有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网。
(1)【◆题库问题◆】: 有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题◆】: 下面哪些是利...