顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有()。
A.不可感知性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可贮存性

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[多选] 查找拆单分摊、假入网、超许可范围销售卷烟等问题,应从()等方面对商业企业卷烟销售业务进行检查。
A.访销配送记录
B.卷烟出库
C.卷烟销售货款回笼
D.卷烟扫码

【◆参考答案◆】:A, B, C

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流,从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式,转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 服务价值中包含的两种价值是()。
A.服务功能价值和服务营销价值
B.服务营销价值和服务情感价值
C.服务功能价值和服务情感价值
D.服务营销价值和服务理念价值

【◆参考答案◆】:C

(5)【◆题库问题◆】:[单选] ()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A.人性化
B.个性化
C.社会性
D.竞争性

【◆参考答案◆】:B

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取()推荐。
A.情感营销法
B.目标销量法
C."吊胃口"法
D.对比激将法

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 下列选项不属于年市场检查计划安排要点的是()
A.市场稽查与内部监督管理相结合
B.突出卷烟打假工作要求
C.注重对零售许可证使用情况进行监管
D.对重点户和屡查屡犯户加大检查力度

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 品牌定位是品牌营销决策的重要依据,有效的品牌经营管理必须以它为前提。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额,来填补退出品牌造成的()。
A.销量下滑
B.市场空缺
C.结构下降
D.市场潜力

【◆参考答案◆】:B

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 情报利用的条件包括()。
A.拥有一定数量和质量合格的情报资料
B.所储存的情报资料中含有符合工作需求的情报
C.有明确的情报需求目的和利用情报资料的意识
D.ABC

【◆参考答案◆】:D

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