营销资源包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营销资源包括（）。
A．产品
B．品牌
C．人力
D．资金

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A．关心顾客
B．与顾客保持良好交互
C．满足顾客
D．关注顾客

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）
A．文化传播
B．企业形象推广
C．开展烟友俱乐部
D．营业推广

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对经营指导成果的评价方法有（）
A．客户评估
B．同级评估
C．上级评估
D．领导评估

【◆参考答案◆】：A, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
A．体验营销
B．关系营销
C．绿色营销
D．互动营销

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项不属于服务营销的特征（）。
A．供求分散性
B．营销方式单一性
C．服务消费者需求弹性大
D．营销对象单一不变

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟市场分析中，下列说法不正确的是（）。
A．专项调研分析是市场信息采集工作的组成部分
B．市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出
C．营销人员需要定期对整个辖区或所负责的片区进行综合性的市场分析
D．不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（）的因素。
A．卷烟质量
B．烟叶发展水平
C．消费者人数
D．卷烟消费结构

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是（）。
A．与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位
B．增加或限制品牌投放量
C．及时与相关工业企业联系，调整供货计划
D．及时向工业企业反馈，提高产品质量

【◆参考答案◆】：D