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所属分类：石油钻井工考试题库
【◆参考答案◆】：品质
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
【◆参考答案◆】：工作需要及安全规则
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
A．衣领不外翻、衬衣不外露
B．颜色鲜艳
C．香水味清淡
D．同饰物搭配
A．衣领不外翻、衬衣不外露
B．颜色鲜艳
C．香水味清淡
D．同饰物搭配
【◆参考答案◆】：A
(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
【◆参考答案◆】：对不起，请您重复一遍好吗
(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
【◆参考答案◆】：警铃
(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
【◆参考答案◆】：放进垃圾袋后扎紧袋口
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
【◆参考答案◆】：有所回应
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 维护巡逻区域内（）治安秩序。
A．平稳
B．正常
C．良好
D．安定
A．平稳
B．正常
C．良好
D．安定
【◆参考答案◆】：B
