(1)【◆题库问题◆】： 服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。A．从分散经营到集中经营转变B．从管理者向服务者转变C．从关注客户向关注市场转变D．从"自我为主"向"以客户为中心"转变 【...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任作出保证，这属于商业银行的（）。A．授信业务B．表内业务C．表外业务D．中间业务 【◆参考答案◆】：A 【◆答案解析◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 关于法人承保资源支持描述错误的是（）。A．针对一般法人客户，业务员可通过公司内部自助报价软件，自助获取固定报价B．针对法人大客户，采取总分公司，法人业务、法人承保、信息三部门...

(1)【◆题库问题◆】： 电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？ 【◆参考答案◆】：因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器，客户可提出申请，供电企业按规定办理。 (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 信贷客户的理性信贷动机是指客户为获得低融资成本、增加长期支付能力以及得到短期金融支持等利益而产生的购买动机。（　）A．对B．错 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】：信贷客...

(1)【◆题库问题◆】： 按客户类型分，目前我国商业银行贷款分哪几类？ 【◆参考答案◆】：根据客户类型的不同，可以划分为个人贷款、企业贷款、银行间贷款以及对外国政府和中央银行的贷款。 (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司...

(1)【◆题库问题◆】： 下列关于我国期货交易结算制度的说法，错误的是（　　）。A．期货交易所根据期货公司的结算结果对客户进行结算B．期货交易所实行当日无负债结算制度C．期货交易的结算，由期货交易所统...

(1)【◆题库问题◆】： 客户额度到期后客户（）重新申请。A．需要B．不需要 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 定活两遍储蓄存款起存金额为（）元，零存整取储蓄存款人民币（）元起存，存本取...