(1)【◆题库问题◆】： 偿付能力是决定是否给予客户信用的首要因素。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：信用品质是决定是否给予客户信用的首要因素。 (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？ 【◆参考答案◆】：按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在下月退还电费差额。 (2)【◆题库问题◆】： 非居民客户向供电...

(1)【◆题库问题◆】： 下列不属于银行市场微观环境范畴的是（　）。A．信贷客户的信贷动机B．信贷客户的分布C．银行本身D．竞争对手 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】：微观环境主要包括：①信贷资...

(1)【◆题库问题◆】： 以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。A．10000号B．代理代办C．社区经理制D．大客户制 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 营销人员上门服务必须佩带（）。 ...

(1)【◆题库问题◆】： 对小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采...

(1)【◆题库问题◆】： 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A．超值忠诚B．潜在忠诚C．激励忠诚D．价格忠诚 【◆参考答案◆】：A (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。A．高档居民社区B．出租车客户C．长途客货运车队D．农用机具用油 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 客户办理异地通存业务时，客户（）。A．无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B．必须出示银行卡或存折，无需使用密码C．必须出示银行卡或存折，且必须使用密码 【◆参考...

(1)【◆题库问题◆】： 空白银行承兑汇票凭证可以预先盖好汇票专用章备用，但不得在未与客户签定承兑协议前交付给客户。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 储蓄业务人员之间...

(1)【◆题库问题◆】： 客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）A．零售店的经营规模B．卷烟零售店的物理属性C．卷烟零售店经营者基本属性D．经营者的年龄 【◆参考答案◆】：B, C (2...