(1)【◆题库问题◆】： 办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。A．用电人身份证明B．组织机构代码证C．房屋产权...

(1)【◆题库问题◆】： 在与客户打交道的时候，诚信最为重要。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 以下哪个不是演讲目标的类型（）A．告知B．指导C．娱乐D．理解 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。A．重要B．金牌C．固定D．忠诚 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 加油站整改施工时，可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设...

(1)【◆题库问题◆】： 客户按照忠诚度归属状态分为几类？ 【◆参考答案◆】：加油站积分对象为：①个人记名卡客户享受积分。②不记名卡客户不享受积分。③车队卡客户原则上不积分。 (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 客户工作人员接待客户时，应怎样做？ 【◆参考答案◆】：起身相迎、微笑示座，认真倾听，准确复。 (2)【◆题库问题◆】： 供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装...

(1)【◆题库问题◆】： 保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。A．客户单位B．内部单位C．企业单位D．物业小区 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 火灾发生的...

(1)【◆题库问题◆】： 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。A．经办人身份证B．单位证明C．所有加油卡D．退税证明 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： 低压照明客户如何选配电能表？ 【◆参考答案◆】：低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表额定电流的80％，但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来...

(1)【◆题库问题◆】： 以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。（）A．柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，...

(1)【◆题库问题◆】： 柜面系统升级项目一期内容包括（）.A．排队机智能识别客户功能B．事件营销功能C．交叉营销功能D．客户大额支取提醒客户经理功能E．客户信息共享功能 【◆参考答案◆】：A, B,...