(1)【◆题库问题◆】： 在为客户推荐保险产品时，首先需要（）。A．指导客户填写投保单B．介绍保险方案C．促成签约D．分析客户的保险需求 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 某保险经纪公司...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：对于离去的客户，加油站不应立即放弃其档案管理，应想方设法找到顾客放...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的服务是（）。A．私人银行业务B．综合理财服务C．理财顾问服务D．理财计划 【◆参考答案◆】：C 【◆答案...

(1)【◆题库问题◆】： 营销的时机包括哪些?（）A．客户开张时B．工商注册时C．客户有具体业务需求时D．客户遇到暂时困难时E．客户人事变动F．我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等，或掌握类似培训/参...

(1)【◆题库问题◆】： 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水，...

(1)【◆题库问题◆】： 评级和授信都是对客户基本信用情况的判断，但评级是对客户信用风险情况质的判断，而授信则是在具体风险量上的把握。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。A．2B．3C．5D．7 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 绘图题：请画出两台单相电压互感...

(1)【◆题库问题◆】： 跨省通存通兑业务支取现金（）万元以上的，柜员应要求客户提供有效身份证件。A．3B．5C．10D．20 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 柜员制营业机构现金收付业...

(1)【◆题库问题◆】： 客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A．中层领导B．客户经理C．内部职工 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 网银数字证书使用有...

(1)【◆题库问题◆】： 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。A．扩大B．缩小C．没有D．发展 【◆参考答案◆】：A (...