投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A．工单
B．投诉
C．报告
D．通知

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。
A．10#
B．0#
C．-20#
D．-35#

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能（）。
A．较好
B．较差
C．一般
D．不受抗爆性影响

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 以下属于隐患治理内容的是（）。
A．对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。
B．加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C．加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。
D．编制和实施隐患治理整改计划。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在验收油品时，除定额损耗外的超耗部分由（）承担。
A．加油站
B．运输方
C．油库
D．不确定

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A．超值忠诚
B．潜在忠诚
C．激励忠诚
D．价格忠诚

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
A．8：30
B．9：30
C．10：00
D．10：30

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。
A．1m/s，1.5m/s
B．0.5m/s，1m/s
C．1.5m/s，2m/s
D．2m/s，3m/s

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（）mm，应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（）mm，应停止销售，及时排水
A．30、50
B．40、60
C．45、80
D．50、100

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 发电机水箱内的水什么时候放干？（）
A．发完电后
B．35℃以上
C．0℃以下
D．不需放干

【◆参考答案◆】：C