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所属分类：管理学题库
【◆参考答案◆】：建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 分权制的优缺点及适用范围？
【◆参考答案◆】：优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。缺点：各部门协调比较困难，易产生各自为政，本位主义倾向，统一指挥与调度不够灵活。适用范围：规模比较大，经营品种多，市场变化较大的企业。
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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？
【◆参考答案◆】：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述领导行为四分图。
【◆参考答案◆】：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；（2）体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；（3）这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。
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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）是企业的发展与成长的动态轨迹。
A．企业行销理论B．企业生命周期理论C．企业市场理论D．企业员工理论
A．企业行销理论B．企业生命周期理论C．企业市场理论D．企业员工理论
【◆参考答案◆】：B
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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述系统论者关于管理概念的观点。
【◆参考答案◆】：管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；⑵系统的发展变化表现出一定的规律；⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。
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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目标管理方法的特征有哪些？
【◆参考答案◆】：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。
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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 执行方案过程中应做好哪些工作？
【◆参考答案◆】：一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在（）中,管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色
B．信息角色
C．决策角色
A．人际角色
B．信息角色
C．决策角色
【◆参考答案◆】：C
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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 从管理的角度看，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？
【◆参考答案◆】：为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度建立完善的正式沟通渠道（2）运用多种沟通方式；书面，口头，非言语沟通，电子沟通等（3）通过培训提高管理人员的沟通技能（4）管理者应注意与非正式沟通，要多接触员工
