著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A．归纳法
B．试验法
C．演绎法

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 明确组织目标，会产生什么样的作用？

【◆参考答案◆】：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人际关系在组织管理中的作用.

【◆参考答案◆】：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（2）人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善.

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

【◆参考答案◆】：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 管理逐渐形成理论并得到重视，在历史上经历过二次大的转折，它们是（）
A．泰罗制的出现
B．社会化大生产的出现
C．十月革命以后
D．第二次世界大战以后
E．工业革命以后

【◆参考答案◆】：A, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导者的权力，按其基础的不同，可分为哪几种类型？其中哪些是行政性的，哪些是个人特征性的？

【◆参考答案◆】：三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权。制度权力是行政性的，个人专长权和个人影响权是个人特征的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

【◆参考答案◆】：⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员选聘的程序及办法是什么？

【◆参考答案◆】：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层
B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层
D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层

【◆参考答案◆】：B, E