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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）
【◆参考答案◆】：①吨油毛利＝毛利÷销售总量②吨油毛利＝（102564.10-81000）÷30＝718.80（元）吨油毛利额为718.80元。
(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪“油罐高度”参数指油罐的（）高度。
A．罐底至量油口
B．罐底至人孔盖
C．内径
D．外径
A．罐底至量油口
B．罐底至人孔盖
C．内径
D．外径
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
A．尽早了解该客户的身份和意图
B．礼貌、诚恳、热情地接待
C．若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D．以上都对
A．尽早了解该客户的身份和意图
B．礼貌、诚恳、热情地接待
C．若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D．以上都对
【◆参考答案◆】：D
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 电子日志可以用来回应顾客的质疑、监控收银员的行为、监控所选商品和部门的销售。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 黑名单管理包含（）个功能模块。
A．二
B．三
C．四
D．五
A．二
B．三
C．四
D．五
【◆参考答案◆】：B
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 内燃机油的控制指标有粘温性能和（）。
A．赛氏黏度
B．运动黏度
C．动力黏度
D．恩氏黏度
A．赛氏黏度
B．运动黏度
C．动力黏度
D．恩氏黏度
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 粘度是评定油品（）的指标。
A．流动性能
B．安全性能
C．雾化质量
D．低温泵送性能
A．流动性能
B．安全性能
C．雾化质量
D．低温泵送性能
【◆参考答案◆】：A, C, D
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
