因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是受电点？

【◆参考答案◆】：受电点指用户受电装置所处的位置。为接受供电网络供给的电力，并能对电力进行有效变换，分配和控制的电气设备，如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站，低压用户的配电室、配电屏等，都称为该用户的变电装置，同一变电装置不论有几个回路或几个电源供电，都视为一个受电点。用户有几个设在不同地点的变电装置，就是几个受电点。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？

【◆参考答案◆】：一相或两相接反，少计2/3电量。三相均反，计量正常。（机械表三相接反，反转；新型电度表止逆，反接后正常计量）

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力管理部门如何处理窃电行为？

【◆参考答案◆】：《电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令其停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客户服务人员的仪容要求（）。
A．自然、大方、协调
B．自然、大方、美观
C．自然、大方、端庄
D．自然、协调、美观

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 确定客户电价的依据是什么？

【◆参考答案◆】：依据是根据客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A．及时、方便、高效
B．畅通、及时、高效
C．畅通、方便、及时
D．畅通、方便、高效

【◆参考答案◆】：D