基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户办理改变用电类别时，有何规定？

【◆参考答案◆】：客户改类需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理。1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；2）擅自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 居民开通分时电价后（）内不得办理取消。
A．一年
B．半年
C．三个月
D．两年

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

【◆参考答案◆】：由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。
A．军官证
B．身份证
C．工作证
D．户口簿

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。
A．3
B．4
C．5
D．6

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日
A．3个；
B．7个；
C．15个；
D．30个。

【◆参考答案◆】：A