拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。

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(1)【◆题库问题◆】:[判断题] 拜访长辈地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应()

【◆参考答案◆】:征求主持人意见,停止笔录,关录音机

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 为来自外地的与会者安排宾馆住宿,最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 文员协助举行宴会时,不用考虑()。
A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室

【◆参考答案◆】:D

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会,参加的有本单位,外单位的人员。总经理让办公室负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整,而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司,要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。会议开幕前,办公室人员去黎明大厦布置会场,结果发现会议厅靠近热闹的马路,噪音很大。9日上午,大家正在紧张地做着最后的准备工作,刘小姐一看表,呀,已经9点五十分了,放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场,刘小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗,有人在大声嚷嚷:“怎么这个地方连停车场也没有……”问题:(1)假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情况,应该如何处理?(2)假如放映机在十点十分还未送到,你还应该做些什么?(3)从这件事中你得到了什么教训?

【◆参考答案◆】:(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员;(2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请求该如何办;(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程;(4)得到总经理指示,可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时(5)联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台);(6)召开大型会议,各种准备工作,包括音响,电子类装置应至少提前一天安排;(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音,停车场等问题;(8)不能仅凭电话联系,应实地查看;(9)重要设备应考虑备用(或两套方案).

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付,小付应该怎样做?

【◆参考答案◆】:小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带;每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管;加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。

(8)【◆题库问题◆】:[填空题] 关于名片的使用方式,()是错误的.

【◆参考答案◆】:名片只能当面递送,寄去是不礼貌的

(9)【◆题库问题◆】:[填空题] 会议记录内容包含对会议的描述,即要交代()。

【◆参考答案◆】:4个

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 社交场合很讲究次序礼仪,一般()

【◆参考答案◆】:以右为尊

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