客户服务人员的仪容要求()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 客户服务人员的仪容要求()。
A.自然、大方、协调
B.自然、大方、美观
C.自然、大方、端庄
D.自然、协调、美观

【◆参考答案◆】:C

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 家庭用电常常会发生哪些故障?

【◆参考答案◆】:家庭用电常见的故障有:(1)、开路,又叫断路。线路中没有电流通过,电器不能正常工作。(2)、短路。当电器被极小电阻值的物体直接连接时,使负载电压为零,电源电流极大,称为短路。这时会烧坏导线、家用电器、电气设备,甚至引发火灾。

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的()进行划分。
A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 个体诊所用电执行非居民照明电价。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 备用变压器及高压电动机如何收取基本电费?

【◆参考答案◆】:《供电营业规则》第85条规定:备用的变压器(含直接接用的高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么叫电表潜动?

【◆参考答案◆】:空载时可能会出现这样一种现象,即只加电压而负载电流为零时,电能表转盘仍然连续转动,常把这种现象叫"电压潜动",简称"潜动"。

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 确定调研问题、调研目标,对调研资料来源作初步分析,决定市场调研的可行性,属于电力市场调研()阶段。
A.预研;
B.制定调研方案;
C.市场调研及资料收集;
D.处理调研结果。

【◆参考答案◆】:A

(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 有序用电是指在()的情况下,利用电力需求侧管理的()、()和()等手段,优化电力资源配置,维护正常的()。

【◆参考答案◆】:经济电力资源短缺;行政;经济;技术;供用电秩序

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