(1)【◆题库问题◆】: 中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分().A.品德素质与精神面貌B.业务素质C.技术能力D.仪容仪表要求 【◆参考答案◆】:A, B, C,...
服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。
(1)【◆题库问题◆】: 服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题...
礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重()。
(1)【◆题库问题◆】: 礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重()。A.自己的身材B.客人的职务C.菜品的种类D.仪容仪表 【◆参考答案◆】:D (2)【◆题库问题◆】: 服务员...
整洁、大方美观的仪容仪表,它不仅反应了员工自身的文化道德修养,赐教也反应了()
(1)【◆题库问题◆】: 整洁、大方美观的仪容仪表,它不仅反应了员工自身的文化道德修养,赐教也反应了() 【◆参考答案◆】:一个单位的精神风貌 (2)【◆题库问题◆】: 火势较大不能立即扑火,要想办法...
服务员尽职尽责的重要再现就是要有()。
(1)【◆题库问题◆】: 服务员尽职尽责的重要再现就是要有()。A.埋头苦干B.不计报酬C.好的仪容仪表D.服务意识 【◆参考答案◆】:D (2)【◆题库问题◆】: 如果客人提出的问题超越了自已的能力...
客户服务人员的仪容要求()。
(1)【◆题库问题◆】: 客户服务人员的仪容要求()。A.自然、大方、协调B.自然、大方、美观C.自然、大方、端庄D.自然、协调、美观 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 家庭用电常常会发...
注重个人仪容仪表有何意义?
(1)【◆题库问题◆】: 注重个人仪容仪表有何意义? 【◆参考答案◆】: 1)良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。旅游服务工作的特点是直接面向客人并为其服务。客人获得的第一印象常常来源于旅游服务工作者...
什么是仪容仪表?
(1)【◆题库问题◆】: 什么是仪容仪表? 【◆参考答案◆】: 仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系,是人际交往中一个不可忽视的重要因素...
仪容装扮要()。
(1)【◆题库问题◆】: 仪容装扮要()。A.自然大方B.笑容可掬C.婷婷玉立D.一本正经 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 在有把握控制扑灭火灾时,立即使用()灭火器进行扑灭。 【◆参...