国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A．99.9%
B．99.8%
C．99.7%
D．99.85%

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？

【◆参考答案◆】：电网直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的非工业、普通工业用户（对总用电容量为100千瓦的用户视同100千伏安用户）；趸售转供单位。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。
A．与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B．与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C．与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D．与墙壁、构架的距离为0.05m。

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。
A．相与地
B．相与相
C．相与零

【◆参考答案◆】：B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。
A．1小时
B．2小时
C．24小时
D．12小时

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）
A．计量资产查询
B．用户档案下的计量装置
C．计量点台帐查询
D．计量印证管理

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些停电情况不扣减基本电费？

【◆参考答案◆】：事故停电、检修停电、计划限电

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

【◆参考答案◆】：安全电压：36伏及以下；安全电流：交流（50赫兹）≦10毫安；直流≦50毫安；人体与带电体的安全距离：室内4米以上、室外8米以上。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A．1，5
B．1，7
C．2，5
D．2，7

【◆参考答案◆】：B