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所属分类：医学临床三基(药师)题库
【◆参考答案◆】：A, B, C
(2)【◆题库问题◆】：[多选] 服务营销协同中，商业企业要做到（）。
A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B．面向零售客户做好客户关系、货源分配
C．面向消费者做好需求分析、货源组织
D．注重创新营销服务手段
A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B．面向零售客户做好客户关系、货源分配
C．面向消费者做好需求分析、货源组织
D．注重创新营销服务手段
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(3)【◆题库问题◆】：[多选] “现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。
A．纯粹的有形产品
B．伴随服务的有形产品
C．服务和有形产品相混合
D．伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
A．纯粹的有形产品
B．伴随服务的有形产品
C．服务和有形产品相混合
D．伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 开放式问句的缺点是：（）。
A．答案分散
B．资料整理不便
C．有时回答较费时
D．调查者积极性较高
A．答案分散
B．资料整理不便
C．有时回答较费时
D．调查者积极性较高
【◆参考答案◆】：A, B, C
(5)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌在衰退期的特点有（）
A．会出现更新换代的趋势
B．市场过于饱和
C．销售量和销售额日益下降
D．出现库存积压、亏本经营
A．会出现更新换代的趋势
B．市场过于饱和
C．销售量和销售额日益下降
D．出现库存积压、亏本经营
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(6)【◆题库问题◆】：[多选] 对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所需的（）等烟草专卖品的购进、使用、库存及报废处理情况。
A．烟叶
B．烟机
C．卷烟纸
D．烟用丝束
A．烟叶
B．烟机
C．卷烟纸
D．烟用丝束
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。
A．品牌替代性
B．营销效果
C．市场需求
D．品牌周期性
A．品牌替代性
B．营销效果
C．市场需求
D．品牌周期性
【◆参考答案◆】：A
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 零售客户为抢夺客源，不惜一而再、再而三地降低烟价，压缩自己的利润空间，这种博弈是（）。
A．损人利己
B．损人损己
C．损己利人
D．利人利己
A．损人利己
B．损人损己
C．损己利人
D．利人利己
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）
A．帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B．帮助零售客户确定合理的零售价格
C．帮助零售客户选择合适的促销方式
D．帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
A．帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B．帮助零售客户确定合理的零售价格
C．帮助零售客户选择合适的促销方式
D．帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
【◆参考答案◆】：A, D
(10)【◆题库问题◆】：[多选] 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A．客户经理的日常走访
B．零售客户协会的建立
C．零售客户的定期座谈会
D．玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略
A．客户经理的日常走访
B．零售客户协会的建立
C．零售客户的定期座谈会
D．玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略
【◆参考答案◆】：A, B, C
