人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
A．果断性
B．目的性
C．可靠性
D．正确性

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
A．出手
B．武力
C．忍让
D．说服

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。

【◆参考答案◆】：传染性

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）

【◆参考答案◆】：品质

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机

【◆参考答案◆】：喷汽抽

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
A．左手
B．右手
C．双手
D．单手

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。
A．5分钟
B．10分钟
C．30分钟
D．60分钟

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。

【◆参考答案◆】：10分钟

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。

【◆参考答案◆】：24：00

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
A．文化层次和协作程度
B．文化层次和关心程度
C．文化层次和文明程度
D．文化层次和交往程度

【◆参考答案◆】：A

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