旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？

【◆参考答案◆】：（1）.乘车条件：①旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定有效期内到达到站。②对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票，并集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。③除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。④对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。⑤对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。（2）.车票签证：①旅客如不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样（特殊情况在开车后改签的注明"开车后改签不予退票"字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明"原票已托运行李"字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。②由于铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。③旅客持通票在中转站换车时，应办理签证手续。签证不需补差价或签证的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还，计算机只打印签证号，随原票使用；需补差价时，发售有价签证票。④除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 新老兵运输方案是新老兵运输组织工作的综合部署。在全国新兵运输开始日多少天前，各铁路局根据军代处提出的概略运输计划和运输要求，下达新老兵运输方案。（）
A．15天前
B．1个月前
C．20天前
D．10天前

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站台服务的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规行为。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客票价的运价里程是按旅客（）计算的。
A．最短径路
B．实际径路
C．直线距离
D．协商径路

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 铁路客运杂费的收费项目和收费标准制定由（）
A．铁路局客运室
B．铁路局
C．铁路分局
D．铁道部

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况可以使用代用票？

【◆参考答案◆】：代用票是根据需要临时填发的票据：1、车站未备有卡片式常备车票发售车票时；2、办理旅行变更时；3、在列车上补收票价、杂费时；4、旅客丢失车票补票时。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 运输生产按其作业过程可分为到发、中转、运行作业三大环节。始发、到达作业费用与距离远近（）
A．成正比
B．成反比
C．相等
D．无关

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站作业主要分为（）
A．客运服务作业
B．客运业务作业
C．装卸作业
D．技术作业
E．行包作业

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何发售儿童？

【◆参考答案◆】：1、随同成人旅行身高1.1—1.4M的儿童，享受半价客票、加快票、空调票。2、儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响候车室候车能力的主要因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）旅客最高聚集人数（含送客者）；（2）候车室的使用面积；（3）每个旅客平均占用候车的面积；（4）旅客在候车室内的平均滞留时间。