国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。
A．A.寄递区域
B．B.内件性质
C．C.市场需求
D．D.业务发展需求

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A．220
B．194
C．195
D．224

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A．邮件种类
B．邮件号码
C．收件人地址
D．收件人姓名

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 封发就是将分拣处理好的邮件，按照（）、时限的规定和（）、（），交运输部门发运的生产过程。
A．发运频次
B．发运路线
C．寄达局
D．发运计划

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A．给据函件
B．平常函件
C．挂号信函
D．挂号明信片

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A．半年
B．一年
C．一周
D．一个月

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A．20%-50%
B．30%-50%
C．30%-60%
D．40%-60%

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 不能附回执的邮件有（）
A．保价信函
B．挂号印刷品
C．平常邮件
D．普通包裹

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A．补收差额
B．补收挂号费
C．补收保价费
D．补收保险费

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A．相关清单
B．接收邮件登记簿
C．领取邮件通知单
D．改寄邮件登记簿

【◆参考答案◆】：A, B

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