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所属分类：国际注册汉语教师考试题库
【◆参考答案◆】：整理：正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」整顿：正确的方法---「3要素、3定」+整顿的技术清扫：责任化---明确岗位5S责任清洁：制度化及考核---5S时间；稽查、竞争、奖罚素养：长期化---晨会、礼仪守则
(2)【◆题库问题◆】：[多选] 在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（）。
A．温度
B．湿度
C．包装不善
D．粗心大意
E．振动
A．温度
B．湿度
C．包装不善
D．粗心大意
E．振动
【◆参考答案◆】：A, B, E
(3)【◆题库问题◆】：[多选] 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（）。
A．设计计算
B．模拟试验
C．原理图设计
D．参数设计
E．设计评审
A．设计计算
B．模拟试验
C．原理图设计
D．参数设计
E．设计评审
【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 顾客忠诚的作用表现在（）。
A．随着往来时间的持续而增加消费额
B．是一种免费的广告资源
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大
E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系
A．随着往来时间的持续而增加消费额
B．是一种免费的广告资源
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大
E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系
【◆参考答案◆】：A, B, D, E
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[多选] 集中型监督体制的特点有（）。
A．专职管理机构实行统一管理
B．实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理
C．建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督
D．监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行
E．监督和管理机构是官民并举
A．专职管理机构实行统一管理
B．实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理
C．建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督
D．监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行
E．监督和管理机构是官民并举
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(7)【◆题库问题◆】：[多选] 质量改进的阻力主要来自于（）
A．错误认识
B．组织变革
C．既得利益集
D．习惯和惰性
E．害怕失败
A．错误认识
B．组织变革
C．既得利益集
D．习惯和惰性
E．害怕失败
【◆参考答案◆】：A, C, D
(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 供应手册
【◆参考答案◆】：又称"供应关系手册"。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。
(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(10)【◆题库问题◆】：[多选] 销售前的质量管理应抓好的工作有（）。
A．包装
B．贮存
C．运输
D．入库保管
E．出厂检验
A．包装
B．贮存
C．运输
D．入库保管
E．出厂检验
【◆参考答案◆】：A, C, D
