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所属分类：幼师保教知识与能力题库
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表管理不规范对电费管理造成哪些风险影响？
【◆参考答案◆】：（1）发生电费差错，影响正常缴费周期。（2）易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷。（3）影响电费及时回收。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表例日的调整原则是什么？
【◆参考答案◆】：经批准确定的抄表例日不得随意变更，确需变更须办理审批手续。抄表例日变更前，应事先告知相关客户。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出《国家电网公司电费抄核收工作规范》中抄表段划分的原则。
【◆参考答案◆】：划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、便于线路损耗管理等因素，新装客户应及时编入抄表段，注销客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算；新建、调整、注销抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 制定和调整抄表计划有哪些注意事项？
【◆参考答案◆】：客户抄表日期一经确定不得擅自变更，如需调整抄表日期，必须上报审批；抄表日期变更时，应考虑到客户对阶梯电价的敏感性，抄表责任人员必须事前告知客户；新装客户的第一次抄表，必须在送电后的一个抄表周期内完成，严禁超周期抄表；对每月多次抄表的客户，严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表；抄表计划的调整只影响本次的抄表计划，下次此抄表段生成抄表计划时，仍然是按照区段的原始数据形成计划。如果想彻底修改，需要到抄表段管理中进行调整。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？
【◆参考答案◆】：抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
【◆参考答案◆】：正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是“抄表段”？
【◆参考答案◆】："抄表段"是指对用电客户和考核计量点进行抄表的一个管理单元。同义词：抄表区、抄表册、抄表本。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单一制电价有哪些优、缺点？
【◆参考答案◆】：1.单一制电价单纯按照用电量的多少计费，只与客户实用电量相关，可促使客户节约用电。2.执行这种电价抄表、计费都相当方便。3.单一电价缺点是不能合理体现电力成本，对客户造成不公平的负担。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的售电单价定义是什么？
【◆参考答案◆】：统计期的售电单价是供电营业区域内，一个时期总电力销售收入与全口径售电量之和的商值，就是该供电营业区在此统计期的售电单价。
