复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。
A．欠电费
B．违章用电
C．窃电
D．业扩新装

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。
A．大工业电价
B．居民照明电价
C．非工业电价
D．商业用电电价

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？

【◆参考答案◆】：（1）过负荷30％以上；（2）发生异常音响；（3）严重漏油时油面下降；（4）油色显著变化；（5）套管出现裂纹或不正常的电晕；（6）轻瓦斯保护动作；（7）引线接头严重发热。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 设立客户经理，为客户提供（）服务。
A．特殊化
B．差异化
C．标准化
D．流程化

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客户服务人员的仪容要求（）。
A．自然、大方、协调
B．自然、大方、美观
C．自然、大方、端庄
D．自然、协调、美观

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 广告用电属于路灯用电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？

【◆参考答案◆】：（1）感性负荷：电流滞后电压φ角；（2）容性负荷：电流超前电压φ角；（3）阻性负荷：电压电流同相位，即φ=0。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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