- A+
所属分类：国际注册汉语教师考试题库
【◆参考答案◆】：B
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 寻找顾客的方法有哪些？
【◆参考答案◆】：（一）逐户访问法：毫无选择的一家一户的走访（door-to-door）；预先找出成交可能性较大的几家去访问。（二）无限连锁介绍法：主要有口头介绍、信函介绍、电话介绍、名片介绍、电子邮件介绍等。（三）利用中心人物法：此法比较适合新产品的扩散，高级消费品或为企业创造名望的产品。（四）委托助手法：较适用于寻找耐用品和大宗货物的顾客（五）依靠本公司资源法：此法适用于一些大公司、企业，或有较长历史的企业（六）电信访问法：电信访问法是指从电话簿上、电子邮件列表中选出自己商品最易于销售的人员范围，然后一个接一个依次使用电话、传真、电子邮件来访问。（七）资料查阅法：又称间接市场调查法，即销售人员通过查阅各种现有资料来寻觅顾客的方法。（八）成为专家法：此法特点适合在某一领域有特殊才能的人或企业九）贸易展览法：指利用各种贸易展览会或自己举办展览会来寻找顾客的方法。（十）广告开拓法：指销售人员利用各种广告媒介寻找顾客的方法。寻找顾客的方法还很多，如个人观察法、公共关系法、提供服务法、销售竞赛法、利用特殊社团法等。
(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 广告费
【◆参考答案◆】：是指为宣传公司产品或品牌，而通过各种媒体所支付的费用。具体包括：电视广告费、平面广告费、其他类型广告的费用。其中"平面广告费"包括霓虹灯、户外灯箱、纸质报纸杂志广告费。
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 上下游营销渠道之间发生的冲突属于：（）
A．水平渠道竞争
B．垂直渠道竞争
C．水平渠道冲突
D．垂直渠道冲突
A．水平渠道竞争
B．垂直渠道竞争
C．水平渠道冲突
D．垂直渠道冲突
【◆参考答案◆】：B
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 上岗前加油员要调整心态，如果心情不好，最终会影响（）。
A．别人
B．顾客
C．销售
D．效率
A．别人
B．顾客
C．销售
D．效率
【◆参考答案◆】：C
(6)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。案例中，分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务被称为（）
A．A.营销环境
B．销售预测
C．销售目标
D．销售定额
A．A.营销环境
B．销售预测
C．销售目标
D．销售定额
【◆参考答案◆】：D
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 联通3G（）业务采取自动套餐升级计费模式。
A．无线上网卡
B．手机电视
C．手机音乐
D．沃家庭
A．无线上网卡
B．手机电视
C．手机音乐
D．沃家庭
【◆参考答案◆】：A
(8)【◆题库问题◆】：[单选] GL公司是国内知名的电器制造厂商，由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产，其分销商对它有很高的敬意，因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来，随着GL与分销商的规模都不断壮大，二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间，以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额，如果GL需要更多空间，GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决，GL公司于是开始缩短渠道长度，自行建立专卖店，开始直接销售。各专卖店内，由于GL公司产品线较为丰富，GL公司将产品分为若干类，每几个销售人员为一组，负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标，确定实现目标必须完成的任务，并估计完成这些任务需要花费的成本，然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理，并进行相应调整，直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止，从而形成每个季度的销售预算。案例中的渠道冲突的类型属于（）
A．A.同质性冲突
B．水平性冲突
C．垂直性冲突
D．多元性冲突
A．A.同质性冲突
B．水平性冲突
C．垂直性冲突
D．多元性冲突
【◆参考答案◆】：C
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油结束后，向顾客（）。
A．提示卡内余额
B．按顾客需要开据发票
C．取出加油卡归还顾客
D．打印交易明细
A．提示卡内余额
B．按顾客需要开据发票
C．取出加油卡归还顾客
D．打印交易明细
【◆参考答案◆】：A, C
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响公司销售结果的因素有哪些？
【◆参考答案◆】：1.企业销售政策2.企业营销活动3.销售管理水平4.销售人员能力5.需求变动倾向
