《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？

【◆参考答案◆】：检票口应根据站舍条件和客流量合理设置，检票员应维持好检票秩序，做到检票上车，对号入座，正点发车，礼貌送客，不检超员票、作废票、并做好检票记录。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是轻泡行包

【◆参考答案◆】：
每千克行包的体积超过0.003立方米的行包为轻泡行包。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中在24小时内有效的是（）。
A．车辆行驶证
B．客运标致牌
C．警示标致
D．安全例检合格通知单

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 值班站长的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）经常巡回于服务第一线，指挥现场工作，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。（2）协调、衔接号各岗位、个班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。（3）掌握客流变化和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。（4）监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填写统计报表。（5）按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题。（6）组织召开班前会，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，检查各项服务设施、设备是否齐备完好，检查站内环境卫生情况。（7）组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，像站长汇报当班工作情况。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 常用于爆炸品的灭火方法是（）。
A．水冷却法
B．窒息法
C．隔离法
D．干粉灭火法

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 电视机托运如何折算重量？

【◆参考答案◆】：电视机托运，不扣除旅客免费携带的重量： ①54厘米（21英寸）以下按50千克计算； ②67-76厘米（25-29英寸）的按80千克计算； ③76厘米（29英寸）以上的按100千克计算。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 礼仪的平等原则具体体现在哪几个方面？

【◆参考答案◆】：礼仪的平等原则具体体现在：（1）以礼待人，有来有往；（2）态度不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝；（3）礼仪中的优先：女士优先、长尊优先。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件物品寄存费的收费标准是什么？

【◆参考答案◆】：
客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次1元；贵重物品及体积超过0.12立方米的物品，加倍收费。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务场所如何做到明快整洁？

【◆参考答案◆】：①门窗完好、玻璃干净； ②设施设备干净、摆放整齐、位置适当、方便适用； ③站内空气清新、无异味； ④场地无杂物、脏物、干净卫生。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包员在计量时的工作程序时什么？

【◆参考答案◆】：（1）过磅计量；（2）计费开票；（3）交付凭证；（4）做好行包承托记录工作，挂贴标签。