营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A．邮件催领单
B．领取邮件通知单
C．邮件交接清单
D．邮件封发清单

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A．一
B．二
C．三
D．六

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A．挂号信
B．包裹
C．特快专递邮件
D．平信

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 按报刊的内容分类可划分为报纸和（）。
A．期刊
B．日报
C．杂志
D．周报

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A．不予理睬
B．起立迎接
C．热情招呼
D．面无表情

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A．20元
B．21元
C．21.5元
D．10元

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。
A．挂号函件
B．保价信函
C．包裹

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A．寄件人的姓名、地址
B．收件人的邮政编码
C．寄件人的邮政编码
D．收件人的姓名、地址

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A．轻拿轻放
B．不甩不抛
C．小心谨慎
D．真心实意

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A．F1
B．F2
C．F3
D．F4

【◆参考答案◆】：A

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