(1)【◆题库问题◆】： 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。A．迅速B．直接C．间接D．直接或间接 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 内部违规事件是指：（）。A．在加油...

(1)【◆题库问题◆】： （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。A．直接责任B．监...

(1)【◆题库问题◆】： 在加油站不经常使用的发电机组，（）必须空载运行一次（（）分钟），以确保处于良好状态。 【◆参考答案◆】：每周、10-15 (2)【◆题库问题◆】： 自助加油站须在营业室内加装...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站男员工坐姿错误的是（）。A．可将双腿分开略向前伸B．双腿可以前伸C．双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下D．如长时间端坐，可双腿交叉重叠 【◆参考答案◆】：B...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站油品损溢管理原则分为：（）、（）、（）、（）。 【◆参考答案◆】：标准统一原则、持续提升原则、特殊例外原则、责任匹配原则 (2)【◆题库问题◆】： 开展加油站形象维护须...

(1)【◆题库问题◆】： 形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。A．站姿正直平稳B．不倚靠墙、柱C．不倚靠加油机D．可以靠在立柱上 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站动火，作业人不需任何手续，就可进行动火作业。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：加油站动火，作业人必须经过培训，具备相应的资质等级，持有有效的证...

(1)【◆题库问题◆】： 简述品牌与加油站形象的关系。 【◆参考答案◆】：①品牌是加油站高质量油品和优质服务的持久作用升华而成的一种加油站信誉，是加油站经营理念的一种浓缩，代表着加油站的形象；②加油站...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库...