(1)【◆题库问题◆】： 齐鲁乡情卡在柜台办理省辖现金取款业务、转帐取款业务每卡每日最高限额为（）元人民币。A．3000B．5000C．10000D．15000 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 食品安全法对集中市场的开办者、柜台出租者、展销会的举办者违反食品安全法的法律责任是如何规定的？ 【◆参考答案◆】：违反本法规定，集中交易市场的开办者、柜台出租者、展销会的举办...

(1)【◆题库问题◆】： 客户在柜台办理大额取现和转账业务的受理依据是什么？（）A．存折（或银行卡）B．取款凭条C．折（或卡）密码D．开户时使用的有效身份证件 【◆参考答案◆】：A, B, C, D ...

(1)【◆题库问题◆】： 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。A．主动B．微笑C．起立D．点头 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A．上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B．上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内...

(1)【◆题库问题◆】： 两码重发指网银客户自助下载数字证书失败或超过（）天未下载，需客户到柜台进行两码重发，领取下载码。A．11B．12C．13D．14 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的...

(1)【◆题库问题◆】： 我国《消费者权益保护法》规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会...

(1)【◆题库问题◆】： 核心银行系统投产后，客户在柜台开立借记卡，借记卡密码（）A．由客户直接在密码键盘输入B．由密码信封产生C．默认为证件号码后六位D．默认为账号后六位 【◆参考答案◆】：A (2...

(1)【◆题库问题◆】： 个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理（）业务，不得使用两码补打交易。A．证书挂失B．证书补办C．证书解挂D．证书重置 【◆参考答案◆】：B (2...