卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。
A．所有的
B．相应的
C．离油罐最近的
D．离油罐最远的

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：接地装置通过工频电流求得的电阻为接地电阻。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述加油站防抢防盗联防组织的内容

【◆参考答案◆】：
①在每座加油站成立防盗抢小组，由站长任组长，班长任副组长，全体加油工为成员，制定防盗抢应急预案；
②每季开展一次防抢防盗预案演练；
③加油站与周围工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织；
④约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，及时与周围联防单位联络；
⑤形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站安全。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级，其中带“W”的是（）齿轮油。
A．夏季
B．冬季
C．秋季
D．四季通用

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 站级人员管理系统操作在“密码”框中为该员工设置密码，该密码不能和其他员工的密码重复，员工密码一般为（）位。
A．1-3
B．4-6
C．5-7
D．8位以上

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述加油站如何打造星级服务质量。

【◆参考答案◆】：①加油站员工要端正服务态度，对顾客表现出热情、尊重和关注；②应具备一定的专业技能，能够帮助顾客解决问题；③迅速响应顾客需求，提高服务效率；④设身处地为顾客着想，处处考虑到顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求；⑤始终保持稳定的服务质量，让所有顾客在服务过程中都感受到热情服务，让顾客每一次加油消费都能感受到同样好的服务；⑥提供个性化服务，满足不同顾客的需求，为顾客提供个性化、快速响应和超值的服务。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是（）。
A．"有电危险"
B．"正常运行"
C．"严禁烟火"
D．"严禁合闸"

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在收货过程中，发现有近期商品，（）。
A．先收下，再做退货
B．拒收
C．什么都不看，全部收下
D．考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货

【◆参考答案◆】：D