ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？

【◆参考答案◆】：ISO14001环境管理体系由环境方针、规划、实施、测量和评价、评审和改进等五个基本要素构成。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
A．服务人数
B．服务质量
C．销售节奏
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：二次物流优化系统的功能模块包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 清洁液位仪时，应用干布清洁液位仪控制台外壳，用专门的（）清洁布清洁液位仪显示屏幕。
A．LED
B．LCD
C．LFD
D．LPT

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。
A．独立核算
B．模拟核算
C．非独立核算
D．非模拟核算

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 在整个行业当中，只忠诚于该市场中两三种品牌的消费者群属于（）。

【◆参考答案◆】：多种品牌忠诚者

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A．不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B．不能缺斤短两、克扣客户
C．溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D．不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 管道渗漏应急抢修的方法有（）。
A．木塞堵漏
B．棉纱堵漏
C．堵漏栓
D．环箍堵漏

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 个人所得税的纳税人指的是什么？

【◆参考答案◆】：个人所得税的纳税人指的是①在中国境内有住所，或者无住所而在境内居住满1年的个人；②在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满1年的个人，包括中国公民，个体工商户，外籍个人，香港、澳门、台湾同胞等。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户在发卡充值网点做换卡业务，提供客户有效证件和卡片，填写客户业务单。