进入受限空间作业期间应至少每隔（）复测一次可燃气体浓度，如不合格，立即停止作业。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 进入受限空间作业期间应至少每隔（）复测一次可燃气体浓度，如不合格，立即停止作业。
A．半小时
B．1小时
C．2小时
D．3小时

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。
A．后台管理系统
B．前台管理系统
C．卡系统
D．油品通讯服务器

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A．建立健全各种规章制度
B．一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C．处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D．记录顾客投诉处理的全过程

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）不是问卷措辞设计的注意点。
A．避免陈述简洁
B．避免从众效应
C．避免权威效应
D．避免否定句

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站服务规范化就是将服务工作（）。
A．标准化
B．程序化
C．制度化
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：如发现客户携带偷录、偷拍设备，应立即通报加油站经理，等待加油站经理到场进行处理，并提示现场其他加油员工。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 具有好奇心理消费者的心理特点主要是（）。

【◆参考答案◆】：对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。
A．加油站检定（维修）记录
B．加油站设备维修记录
C．加油站检定（维修）回罐记录
D．加油站日志

【◆参考答案◆】：C